Usages et applications du SMS

Qu'est-ce que le SMS ?

C'est un service de messages courts (160 caractères texte maximum ou 140 octets) dédié au téléphone mobile.
Appelé Texto chez SFR, Minimessage chez Orange, Télémessage chez Bouygues, le SMS -Short Message Service- utilise le canal au départ réservé au dialogue avec la carte SIM (la carte à puce intégrée au téléphone mobile, qui contient les informations d'identification de l'abonné).

Le SMS s'est substitué à l'utilisation du WAP pour des services interactifs simples et les services de messagerie interpersonnelle. Aujourd'hui les opérateurs et les équipementiers jugent le SMS comme étant l'application la plus solidement implantée de la téléphonie mobile. Des plates-formes d'interconnexion ont été créées pour permettre d'échanger des SMS entre usagers des réseaux des différents opérateurs.

Le SMS devrait être utilisé de manière croissante jusqu'en 2005. Il sera ensuite remplacé par le MMS -Multimedia Message Service- qui sera opérationnel sur les réseaux GPRS et UMTS. Le MMS permettra l'envoi de messages plus volumineux et notamment l'envoi d'images vidéo.

Chiffres :

Selon la GSM Association, le trafic mondial a représenté 15 milliards de messages SMS en 2000. Il devrait passer à plus de 80 milliards de messages mensuels en 2003.
On estime actuellement que 5 millions de SMS sont envoyés chaque jour.

Le SMS a pris une part significative de l'usage du mobile et de la facture des utilisateurs : 36% des utilisateurs de mobiles envient plus de 20 SMS par mois, 44% envoient entre 3 et 40 SMS.
Le SMS représente 50% de la facture pour 13% d'entre eux.

France Télécom annonce que 20% de ses 14 millions d'abonnés utilisent le SMS actuellement. Ils espèrent arriver à 40%.
SFR dit avoir passé le cap des 100 millions de " SMS ". L'intégration des Textos dans l'ensemble des formules tarifaires de SFR (forfaits et offres prépayées) a favorisé cet accroissement. Le volume des Textos s'élève en septembre 2001 à 120 millions, soit deux fois plus qu'en janvier dernier. 1/3 des clients de SFR sont aujourd'hui concernés par cette diversification des usages du mobile.

Selon Mobile Lifestreams (mars 2001) la répartition des types d'utilisation des SMS est la suivante :

  • Messages personnels : 43 %
  • Messages corporate : 17 %
  • Divertissement : 15 %
  • Commerce : 9%
  • Internet : 9%
  • Localisation : 7 %.

Profil des utilisateurs de SMS

L'utilisateur de service SMS est plutôt jeune et surfeur : 78% des 15-24 ans utilisent le SMS contre 49% des 25-34 ans et seulement 26,5% des 35-59 ans. (80% des 15/25 ans selon l'institut IPSOS)
(Sources l'Internaute.com)

Atouts du SMS :

Pourquoi ce succès du SMS ?

  • C'est un moyen discret d'envoyer des messages.
  • Il est simple d'utilisation et instantané.
  • C'est un moyen de communication ludique.
  • Il permet de joindre la personne sans la déranger sur l'instant.
  • Un message SMS au format texte de 160 caractères coûte moins cher qu'un appel téléphonique (de 0,80 à 1F).

Tarification

Aujourd'hui le coût du SMS simple de 160 caractères est de 0,80 F à 1 F selon les abonnements et les opérateurs. Souvent les abonnements incluent l'envoi de SMS.
C'est l'opérateur qui touche la totalité du prix facturé.
Certains éditeurs de services, comme M6 avec Loft Story, ont négocié avec les opérateurs le reversement d'une partie de ce coût facturé à l'utilisateur.

Avant la fin de l'année les opérateurs doivent mettre en place en France un système de surtaxation des SMS (Kiosque) qui permettra la rémunération des éditeurs de services : l'opérateur collecte le montant du SMS et en reverse une partie à l'éditeur.

Les paliers de facturation :
Les numéros du futur Kiosque SMS comporteront 5 chiffres. Le premier chiffre indiquera le premier palier de facturation (comme le 3615 ou le 3617 du minitel) les quatre suivants correspondront au code du service.

Les opérateurs imaginent le premier palier gratuit destiné aux opérations marketing ( du type : "envoyez nous un SMS au 142545 pour recevoir les coordonnées du supermarché le plus proche de chez vous".

Un palier à 0,15 euro (1 franc) pour l'information générale, et 0,30 euro pour des services plus pointus (information boursière ou liée à la localisation du téléphone mobile) enfin 0,50 euros pour obtenir des images et des sonneries.

En Finlande les SMS sont facturés jusqu'à 10 euros, ce qui permet le paiement de places de cinéma, le fundraising (collecte de fonds) etc.
Ils permettent aussi le paiement de services proposés sur le web (fichiers musicaux, informations…) : l'utilisateur envoie un SMS surtaxé à un numéro de téléphone mentionné sur la page web, en retour il reçoit un SMS avec un code d'accès unique, qui lui permet d'accéder ou de télécharger l'information souhaitée.

Modalités de paiement applicables :

  • paiement à l'acte (SMS surtaxé)
  • abonnement forfaitaire à un service (bancaire, service d'alerte… )

Applications du SMS

  • Messagerie interpersonnelle
  • Applications de téléchargement de pictos ou de sonneries
  • Messages d'alerte (info consommation des opérateurs, services bancaires, rappel agenda… )
  • Actualité : cinéma, bar, restaurant, expositions (sur abonnement) - Offres promotionnelles : vins, voyages…
  • Services d'informations et guides interactifs
  • Services : envoi des références musicales / radio service Mobileway, annuaires.
  • Jeu interactif : collector, Trivia
  • Vote et TV interactive
  • Texting ou forum (Freever)
  • Applications de paiement sur mobile

Le SMS peut être couplé à d'autres supports dans diverses opérations marketing couplage avec de l'audiotel, un service web…).

Pour tester

Avez vous déjà envoyé votre premier SMS ?
Sinon c'est très simple, mais l'accès à l'envoi de messages varie en fonction des téléphones.
D'une manière générale il convient :

  • d'aller dans le menu général du téléphone
  • de choisir l'option "Messages" puis "Ecrire un message"
  • de taper son message (ce n'est pas le plus facile ! il faut appuyer parfois plusieurs fois sur la même touche pour obtenir la bonne lettre !)
  • de l'envoyer en tapant le numéro de mobile de son correspondant ou en allant chercher ce numéro dans le répertoire de son mobile.

Et voilà, vous allez contribuer à renforcer les chiffres d'utilisation du SMS !

Pour tester les applications interactives :
Pour les abonnés SFR, il existe une trentaine de services disponibles sur le service Texto Flash : actualité, bourse, météo, loto…
Essayez par exemple l'horoscope : en tapant comme message les 3 premières lettres de votre signe et envoyez le au 8000.
Sur Orange il convient de s'abonner au préalable via le web.

Danièle Malairan
octobre 2001.

Retour