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 Shopping en ligne, tendances US Selon une étude menée par Forrester Research pour shop.org, dont les résultats viennent d'être publiés, les ventes en ligne devraient augmenter de 25 % en 2005 aux USA, pour atteindre 109.6 milliards de dollars. Toujours selon cette étude — et c'est ce qui nous intéresse — la proportion de femmes qui achètent en ligne aujourd'hui va influer sur le top 10 des produits les plus vendus et va nécessiter une adaptation du marketing en ligne. Les
femmes constituent maintenant la plus forte part de la population
en ligne puisqu'elles représentaient déjà 51,6
% des internautes en 2004 (toujours aux USA). Dans un premier temps ce sont les hommes qui se sont approprié Internet pour acheter en ligne. Aujourd'hui les femmes consultent en masse les comparateurs de prix, les outils de recherche et elles font des achats (personnellement je ne vois pas là de quoi s'étonner… ce n'est pas si compliqué). C'est pourquoi en 2005 les ventes de cosmétiques et de parfums devraient croître de 33 % ; les ventes de médicaments en auto-médication et les produits de soins de 32 %, les ventes de bijoux et de produits de luxe (quelle futilité quand même !) de 31 % et le e-commerce de fleurs, cartes et cadeaux de 30 % (tiens, ce ne sont pas les hommes qui nous offrent des cadeaux ?) De manière générale ce que les femmes achètent le plus sont les produits les plus difficiles à vendre en ligne : vêtements, chaussures, cosmétiques, épicerie (c'est l'ordre donné, personnellement j'achète plus souvent à manger que des chaussures). Déjà lors des dernières vacances, les vêtements avec 16 % du montant des achats en ligne arrivaient en tête des produits les plus vendus, suivis plus classiquement par les jouets et jeux video (11 %) et l'électronique grand public (10 %). La présence grandissante des femmes sur Internet va conduire les entreprises à adapter et modifier leurs outils marketing pour les séduire : utilisation du bouche à oreille, des e-mails personnalisés et des programmes de fidélisation. Vous voilà prévenues ! Danièle
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